Имя | Вероника |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Оболенск |
Заработная плата | от 20 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 7 лет 11 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 34 года (29 апреля 1990) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2014 — по настоящее время (10 лет 5 месяцев) |
Должность | Переведена на должность Зам. руководителя дополнительного офиса |
Компания | ПАО "Сбербанк России" |
Обязанности | 1. Организация работы с персоналом, распределение текущих обязанностей между сотрудниками, проведение оперативного обучения сотрудников ВСП, организация и осуществление наставничества над сотрудниками; 2. Выполнение установленных показателей по операционному качеству (отсутствие нарушений по кассовой дисциплине и лимитов кассы, отсутствие простоев устройств самообслуживания (УС) по вине сотрудников ВСП); 3. Организация эффективных продаж банковских продуктов и услуг, качественного обслуживания клиентов, в т.ч. организация стабильного выполнения установленных для ВСП планов продаж банковских продуктов и планового показателя по качеству клиентского обслуживания; 4. Обеспечение ежедневного мониторинга и контроля показателей продаж. При необходимости своевременная корректировка установленных контрольных показателей продаж в разрезе сотрудников с учетом текущего выполнения; 5. Формирование сводной отчетности дня и т.д. |
|
Период работы | май 2014 — ноябрь 2014 (7 месяцев) |
Должность | Переведена на должность Менеджера по продажам |
Компания | ОАО "Сбербанк России" |
Обязанности | 1. Осуществление активных продаж и услуг банка; 2. Консультирование клиентов по всем продуктам и услугам банка; 3. Выполнение плановых показателей продаж; 5. Ведение базы клиентов. |
|
Период работы | ноябрь 2012 — май 2014 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Специалист по обслуживанию частных клиентов |
Компания | ОАО "Сбербанк России" |
Обязанности | 1. Осуществление операций по обслуживанию физических лиц; 2. Соблюдение стандартов качества. 3. Консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка, 4. Выполнение установленных показателей по операционному качеству, 5. Соблюдение нормативов скорости проведения операций и времени обслуживания клиентов. |
|
Период работы | ноябрь 2011 — ноябрь 2012 (1 год 1 месяц) |
Должность | Секретарь-делопроизводитель |
Компания | НОЧУ ДО "Учебный центр "ОЛИВИН" |
Обязанности | 1. Ведение и расширение клиентской базы; 2. Прием и распределение телефонных звонков; 3. Работа с входящей/исходящей корреспонденцией; 4. Ведение архива документов. 5. Работа с 1С и т.д. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2012 год |
Учебное заведение | Российский государственный социальный университет |
Специальность | Финансовый менеджер |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Мастерская руководителя ВСП (розничный бизнес): -Подбор в команду -Адаптация нового сотрудника -Наставничество -Работа с командой -Мотивация -Клиентоцентричность -Учет рабочего времени |
Навыки и умения | Уверенный пользователь ПК, знание банковских программ, хорошая ориентация в банковских продуктах, умение вести делопроизводство. Деловые качества: Коммуникабельность, стрессоустойчивость, высокая обучаемость, бесконфликтность, активность, дисциплинированность, умение работать в команде, внимательность. |
